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Bons d’intervention
La gestion des interventions qui fait avancer chaque demande
Créez, assignez, suivez et clôturez chaque intervention sur tous vos sites, avec des mises à jour en direct du terrain et une visibilité complète pour les responsables.
- Mises à jour mobiles
- Suivi des SLA
- Preuves photo
Chaque demande mérite un parcours clair
Les demandes arrivent par téléphone, e-mail et messagerie, et chacune a besoin d’un responsable, d’une priorité et d’une échéance.
- Nombreux canaux
- Nombreuses équipes
- Nombreuses priorités
Un parcours de la demande à la résolution
Fleet transforme chaque demande en intervention suivie, confiée à la bonne équipe avec SLA et suivi de statut intégrés.
Chaque intervention, du début à la fin
Recevez, assignez, réalisez et analysez les interventions dans un parcours continu.
Recevez les demandes de partout
Les demandes du personnel, des locataires et par e-mail deviennent automatiquement des interventions, avec photos et localisation.
- E-mail vers intervention avec Fleet Mail
- Photos et localisation sur chaque demande
- Demandes reçues de tous les canaux
Chaque intervention à la bonne équipe
Assignez par site, corps de métier ou prestataire, avec niveaux de priorité et notifications automatiques.
- Règles d’affectation par site et métier
- Priorités avec objectifs SLA
- Notification immédiate à l’affectation
Des mises à jour directement du terrain
Les techniciens acceptent, ajoutent des photos et clôturent les interventions depuis tout téléphone ou tablette, iOS et Android.
- Interventions acceptées depuis le téléphone
- Photos et notes à la clôture
- Statut partagé instantanément
Suivi des SLA sur chaque intervention
Suivez interventions ouvertes, délais de réponse et travaux en retard depuis un seul tableau de bord.
- Délais de réponse et de résolution
- Travaux en retard mis en évidence
- Résultats SLA par site et équipe
Modèles
Les interventions récurrentes en pilote automatique
Des modèles créent les interventions de routine selon le planning, avec check-lists et intervenants.
- Modèles pour les tâches de routine
- Check-lists jointes automatiquement
- Intervenants définis par site et métier
Validations
Des validations de coûts intégrées
Les devis au-delà de seuils définis vont au bon valideur, et chaque décision est enregistrée sur l’intervention.
- Seuils par site ou catégorie
- Validation depuis le téléphone ou la messagerie
- Chaque décision tracée
Reporting
Apprenez de chaque intervention
Repérez les pannes récurrentes par bâtiment, équipement ou prestataire et améliorez votre stratégie préventive.
- Pannes récurrentes par équipement
- Coût par intervention et par site
- Tendances dans le temps
Résultats
Des résultats mesurables sur chaque site
Les équipes immobilières et de facility management utilisent Fleet pour réduire le correctif, démarrer vite et assurer la continuité des opérations.
- Jusqu’à 40 %de maintenance corrective en moins
- Moins de 7 jourspour lancer votre équipe
- 99,99 %de disponibilité, garantie par SLA
- 20+intégrations avec vos outils
Pourquoi les équipes choisissent Fleet
Fleet est conçu pour les équipes immobilières et de facility management multisites, avec la configurabilité au cœur.
Flexible
Workflows, règles et tableaux de bord configurés par actif, région ou patrimoine.
Intelligent
RunnerAI et des prévisions fondées sur des règles orientent chaque équipe vers la prochaine priorité.
Collaboratif
Équipes internes, prestataires et responsables partagent les mêmes données en direct, sur tout appareil.
Les autres plateformes étaient trop complexes ou trop génériques. Fleet nous a apporté une solution sur mesure avec un support plus réactif.
Une plateforme pour chaque secteur
Fleet s’adapte aux équipements, aux équipes et aux normes de votre secteur.
- Facility management
- Centres commerciaux et retail
- Hôtellerie et restauration
- Santé et éducation
- Transport et logistique
- CVC, ascenseurs et élévateurs
- Centres de données
- Centres de fitness et de bien-être
- Maintenance CVC, électricité et plomberie
- Bureaux et usage mixte
- Usines et sites industriels
- Gestion de flotte
Fleet s’intègre à vos outils
Connectez comptabilité, ERP, GTB, portails locataires et contrôle d’accès grâce à plus de 20 intégrations et une API REST ouverte.
Voir toutes les intégrationsQuestions fréquentes
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions ?
Il suit chaque intervention de maintenance de la demande à la clôture : intervenant, priorité, échéance, coût et preuve de réalisation.
Comment les demandes deviennent-elles des interventions ?
Les demandes du personnel, des locataires et par e-mail deviennent automatiquement des interventions. Avec Fleet Mail, un e-mail à votre boîte maintenance crée une intervention avec tous les détails.
Les prestataires peuvent-ils recevoir et mettre à jour les interventions ?
Oui. Les prestataires reçoivent les interventions avec un accès rapide, puis les acceptent, les mettent à jour et les clôturent avec photos et notes.
Les techniciens ont-ils besoin d’un appareil particulier ?
Fleet fonctionne sur tout téléphone, tablette ou ordinateur, iOS et Android, pour que les techniciens commencent immédiatement.
Comment Fleet suit-il les SLA ?
Chaque intervention porte des objectifs SLA de réponse et de résolution, et les tableaux de bord affichent les résultats par site, équipe et prestataire.
Pilotez chaque site en toute confiance
Découvrez lors d’une visite guidée comment Fleet réunit vos équipes, vos équipements et vos prestataires, selon votre patrimoine.