Au-delà de la fréquentation : Comment la PropTech et l'IA relancent les portefeuilles des centres commerciaux en 2025
Circulation piétonne à l'intérieur d'un centre commercial moderne, mettant en évidence la complexité opérationnelle à laquelle les propriétaires de centres commerciaux sont confrontés et le besoin croissant d'installations et de gestion des actifs alimentés par l'IA.
À une époque où les attentes des consommateurs augmentent et où les marges se resserrent, les propriétaires d'immeubles commerciaux doivent évoluer plus rapidement que jamais. Les grands centres commerciaux et les complexes de vente au détail sont confrontés à des pressions croissantes : des déplacements de la fréquentation et des coûts énergétiques à la complexité opérationnelle et aux risques liés au cycle de vie des actifs. C'est là que la proptech et l'IA offrent un avantage qui change la donne.
Le paysage opérationnel : plus grand, plus rapide, plus intelligent
Impact et perception de l'IA sur les installations et la maintenance
30%
Réduction des temps d'arrêt
22%
Réduction des coûts
70%+
conviennent que l'IA est essentielle pour la gestion d'actifs
(Source : FMC, Zipdo)
Selon une étude récente, les systèmes de gestion des installations alimentés par l'IA surpassent les opérations conventionnelles de 20 à 30 % dans des mesures clés telles que les temps d'arrêt et le contrôle des coûts. Dans le même temps, l'adoption de la proptech dans les installations de vente au détail est motivée par la nécessité : la visibilité en temps réel, les opérations centralisées et les flux de travail intelligents sont désormais au cœur de la gestion moderne des centres commerciaux, et plus de 70 % des professionnels de l'industrie des installations estiment que l'IA est essentielle pour la gestion des actifs.
Par exemple, le secteur de l'immobilier commercial a enregistré une reprise progressive de la valeur et de l'occupation des centres commerciaux sur de nombreux marchés. Toutefois, les gagnants seront ceux qui mèneront leurs opérations de manière proactive.
(Source : FMJ, Émeraude, sescom.eu, cbreim.com)
Pourquoi les opérations du centre commercial ont besoin d'une plateforme unifiée
Des techniciens effectuant la maintenance préventive des systèmes CVC et MEP, montrant comment les plateformes de GMAO intelligentes telles que Fleet réduisent les temps d'arrêt et normalisent les opérations des installations.
La gestion de plusieurs étages, de locataires, de fournisseurs de services, de biens, de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, d'escaliers roulants et de parkings est complexe. Chaque silo : journaux de maintenance, demandes de service des locataires, cycles de vie des actifs, programmes de nettoyage. Sans système unifié, les coûts augmentent, les temps d'arrêt s'allongent et la satisfaction des locataires diminue.
Fleet offre aux exploitants de centres commerciaux et de magasins une visibilité en temps réel sur chaque site. Il relie les actifs, les équipes et les fournisseurs en un écosystème opérationnel fluide et unifié. Cela signifie que vous coordonnez les équipes et les fournisseurs en temps réel, que vous standardisez les opérations à grande échelle, que vous réduisez les temps d'arrêt et que vous augmentez le temps de fonctionnement.
Caractéristiques en béton, impact tangible
Voici comment Fleet résout des problèmes concrets pour les gestionnaires de centres commerciaux et de magasins :
Le tableau de bord d'inventaire des actifs de Fleet consolide les données des actifs, l'historique de leur cycle de vie et les dossiers de maintenance pour aider les exploitants de centres commerciaux et de magasins à gérer les équipements de manière proactive.
Suivi des ordres de travail et des actifs
Fleet centralise tous les biens dont dépendent les activités de votre centre commercial ou de votre galerie marchande : des escaliers mécaniques aux unités de chauffage, de ventilation et de climatisation, en passant par les panneaux d'incendie et l'équipement de l'arrière-boutique. Chaque bien possède un historique complet de son cycle de vie, ce qui permet aux équipes d'avoir une visibilité en temps réel sur les performances, les réparations passées et la maintenance préventive à venir. Fleet génère automatiquement des tâches de maintenance préventive lorsque les données ou les signaux d'utilisation indiquent une usure, garantissant ainsi la conformité de votre équipement et la réduction des temps d'arrêt. Cela apporte de la cohérence dans les portefeuilles multi-sites et permet aux responsables immobiliers de gérer la maintenance de manière proactive au lieu de réagir aux pannes.
Le tableau de bord des opérations en temps réel de Fleet offre une visibilité sur plusieurs sites avec des emplacements cartographiés, des tâches en cours et des mesures de performance pour une prise de décision basée sur les données.
Tableaux de bord en temps réel
Les tableaux de bord en temps réel de Fleet présentent l'état de santé opérationnel de chaque site dans une vue unifiée. Le tableau de l'état des installations signale les problèmes urgents par emplacement afin que les responsables sachent exactement où se concentrer en premier lieu. Les résumés visuels, tels que les tableaux des tâches ouvertes et fermées et les mesures du temps de réalisation moyen, transforment l'activité quotidienne en informations claires et exploitables. Cela aide les équipes opérationnelles à repérer les goulots d'étranglement du flux de travail, à comparer les performances entre les centres commerciaux ou les magasins, et à maintenir la conformité en toute confiance. Avec Fleet, les dirigeants bénéficient d'une visibilité instantanée, sans avoir à fouiller dans des feuilles de calcul ou des outils fragmentés.
Créez, affectez et suivez les ordres de travail sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. Fleet rationalise les flux de travail de maintenance multi-sites pour les techniciens et les équipes immobilières.
Formulaires et flux de travail intelligents
Qu'il s'agisse de contrôles d'hygiène dans les aires de restauration, d'inspections d'ascenseurs ou d'audits de propreté des parkings, Fleet vous permet de créer des formulaires intelligents et personnalisables adaptés à chaque site. Ces formulaires alimentent des flux de travail automatisés : si un technicien sélectionne " défaut de capteur de porte ", Fleet génère instantanément un ordre de travail, notifie le fournisseur assigné et enregistre le problème en vue de l'établissement d'un rapport. Chaque formulaire devient un déclencheur d'opérations normalisées et prévisibles. Cela réduit le suivi manuel, renforce la conformité et garantit que chaque site respecte les mêmes normes de qualité et de sécurité.
L'agent IA de Fleet permet aux utilisateurs de créer des ordres de travail par le biais d'un chat, d'automatiser les flux de travail et d'accélérer les opérations immobilières grâce à un traitement intelligent des tâches.
Proptech & AI-Ready
Fleet est conçu pour l'avenir des opérations immobilières. Sa logique soutenue par l'IA permet une maintenance prédictive, une classification plus intelligente des tâches et un traitement plus rapide des données, transformant les opérations immobilières en un écosystème connecté et intelligent. En éliminant les silos de données et en standardisant les flux de travail à l'échelle, Fleet permet aux centres commerciaux et aux portefeuilles de vente au détail de fonctionner avec une plus grande efficacité, une plus grande résilience et un meilleur retour sur investissement à long terme.
L'importance de l'instant présent
Alors que le capital-risque dans le domaine des technologies de l'information continue d'affluer (2,2 milliards de dollars de transactions mondiales) et que le secteur passe d'une gestion réactive à une gestion proactive des installations, les exploitants de centres commerciaux ne peuvent plus se contenter d'anciens systèmes. Selon les tendances du marché, la gestion intelligente des actifs est de plus en plus reconnue comme une pierre angulaire de l'efficacité opérationnelle et de la durabilité. Par exemple, une analyse récente a révélé que les organisations considèrent que les technologies émergentes stimulent l'efficacité de la gestion des actifs à un taux de 46 %.
Fleet remplace les feuilles de calcul, les applications de service autonomes et les fournisseurs cloisonnés par un flux de travail basé sur le cloud. Il permet à chaque propriété de fonctionner selon le calendrier prévu, à chaque équipe d'être alignée et à chaque actif d'être optimisé.
(Source : EY, Gestion des installations et des biens Live, jll.com)
Le mot de la fin
Pour les exploitants de centres commerciaux et de magasins, l'avenir est clair : visibilité, contrôle et efficacité sur chaque site.
Avec Fleet, vous coordonnez vos équipes, automatisez vos tâches de maintenance, contrôlez l'état de vos actifs et gérez votre portefeuille en toute confiance.
Du nettoyage à l'inspection des escaliers mécaniques, des services aux locataires à l'optimisation de l'utilisation de l'énergie, Fleet rend les opérations transparentes, évolutives et modernes.
